取快递猝死老人妻子致信德邦董事长崔维星:明明要求送货上楼

小柚财经:取快递猝死老人妻子致信德邦董事长崔维星:明明要求送货上楼

近日,“重庆79岁老人取快递上楼猝死”一事引发广泛关注,也存在不少争议。

据悉,涉事快递包裹重约22公斤,面单要求送货上楼,但老人与快递员沟通后自行下楼取件,在上楼途中不幸身亡,而快递员全程并未帮忙。

快递公司回应称,快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员的操作符合公司流程,公司已派人与家属沟通对接。

不过据媒体最新报道,死者的女婿周道洪称,事发已经10多天,快递方并没有派人沟通对接,家属对此十分气愤。

而在两次电话协商无果后,他前天要求到德邦快递万州天城物流园的营业部去沟通,也被拒绝。

目前,家属已经开始收集证据,考虑维权,索赔50万。

对于索赔问题,周道洪解释说,最重要的是讨一个说法,索赔50万是他在悲痛和愤怒中提出的,希望网友对家属目前的心境多些理解。

另外,猝死老人张某的妻子因悲伤过度,曾多天滴米未进。

昨天,在子女的协助下,张某人将她写的致德邦快递董事长崔维星的公开信发给了媒体,希望他能看到。

在公开信中,老人妻子提出质疑:明明要求送货上楼,为何还要老人自己下楼取件?为何沉重的包裹,还下着小雨,快递员都不搭把手?为什么半个月都没有一个解释?

《取快递猝死老人妻子致信德邦董事长崔维星:明明要求送货上楼》

附公开信原文——

德邦快递董事长崔维星:

人说老伴、老伴,就是老的时候陪伴身边的伴,可是我老伴何世万在2021年11月21日下午3:32分接到你们重庆万州营业部送货员的送货电话后,从6楼的家中出门来取通过电话订购的货到付款药酒,但是药酒没有喝成,命却没有了·····

我是当日下午4:36分从楼下小区打完麻将回家时发现他迎面躺在4楼和5楼道口的,当时包裹就在他身边散落一地。我发现他躺在楼道口时他已经没有了呼吸,我摸他双手时已经冰凉,没有为我留下半句话语······

尊敬的崔维星董事长,你也是有父母孩子的人,为什么包裹单上清清楚楚地写着送货上楼的包裹,到了你们德邦快递就变成要我老伴自己下楼来取呢?那么重的包裹,你们的送货员就那么冷漠不搭把手吗?明明是要求送货上楼,为什么你的送货员要在垃圾桶那个地方等呢?明明那天万州下着小雨,你的送货员宁可在垃圾桶那儿淋雨等都不愿意帮我老伴送50米!

到今天为止,我老伴离开整整15天了,这半个月来,你们这么大的公司为什么一直都不给我一个解释?不给我这个老婆子还回来我的老伴。我听孩子们说,你让我去法院和你们打官司,我想问你,打官司就能还回我的老伴吗?

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